Rapido पर 10 लाख का जुर्माना, विज्ञापनों में 'डार्क पैटर्न्स' का इस्तेमाल किया
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गिग अर्थव्यवस्था में उपभोक्ता संरक्षण: डिजिटल UI/UX विनियमन पर एक GS3 केस स्टडी।
चर्चा में क्यों
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने ग्राहकों को गुमराह करने के लिए विज्ञापनों में अवैध 'डार्क पैटर्न्स' के उपयोग हेतु रैपिडो (Rapido) की संचालक कंपनी, रोपेन ट्रांसपोर्टेशन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड (Roppen Transportation Services Private Limited) पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है।
पृष्ठभूमि
CCPA ने 'डार्क पैटर्न्स' की पहचान की है, जिनमें सवारी की पुष्टि से पूर्व अतिरिक्त भुगतान प्राप्त करने के लिए रंग-कोडित मूल्य स्लाइडर और 'कन्फर्म शेमिंग' जैसी युक्तियों का उपयोग किया जाता है। यह कार्रवाई 'डार्क पैटर्न्स की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देश, 2023' के अंतर्गत की गई थी।
प्रीलिम्स के लिए तथ्य
- संस्थाCCPA: Central Consumer Protection Authority वह नियामक संस्था है जिसने जुर्माना लगाया।
- तथ्यRoppen Transportation Services Private Limited पर लगाया गया जुर्माना 10 लाख रुपये था।
- अधिनियम / विधेयकडार्क पैटर्न्स की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देश, 2023: भ्रामक UI/UX युक्तियों को दंडित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला नियामक ढांचा।
- तथ्यपहचानी गई डार्क पैटर्न्स (dark patterns) में कलर-कोडेड प्राइसिंग स्लाइडर्स और कन्फर्म शेमिंग (confirm shaming) शामिल हैं।
प्रीलिम्स अभ्यास प्रश्न
विज्ञापनों में 'confirm shaming' जैसी भ्रामक UI/UX युक्तियों के उपयोग को दंडित करने के लिए किस नियामक ढांचे (regulatory framework) का उपयोग किया गया?
- (a)Dark Patterns के रोकथाम और नियमन के लिए गाइडलाइन्स, 2023
- (b)Consumer Protection Act, 2019
- (c)E-commerce Policy, 2021
- (d)Digital India Act, 2023
उत्तर देखें
उत्तर: (a) Dark Patterns के रोकथाम और नियमन के लिए गाइडलाइन्स, 2023 — नोट में निर्दिष्ट है कि यह कार्रवाई 'Guidelines for Prevention and Regulation of Dark Patterns, 2023' के तहत की गई थी।
मेन्स के लिए
Q. गिग इकोनॉमी (Gig Economy) में उपभोक्ता संरक्षण और निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए डिजिटल इंटरफेस में 'डार्क पैटर्न्स' (Dark Patterns) को विनियमित करने की आवश्यकता का विश्लेषण कीजिए।
उत्तर के आयाम
- Information asymmetry: Exploitation of cognitive biases through deceptive UI/UX design to manipulate consumer choice.
- Regulatory enforcement: Challenges in monitoring real-time algorithmic pricing and dynamic interface changes in private apps.
- Market distortion: Unfair trade practices creating barriers for honest competitors by misleading users into unnecessary expenditures.
कीवर्ड: Dark Patterns · Consumer Protection · Information Asymmetry · Gig Economy · Algorithmic Transparency
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यह नोट सत्यधीश के समाचार फ़ीड से स्वचालित रूप से तैयार किया गया है और यूपीएससी सीएसई पाठ्यक्रम से जुड़ा है। उत्तर में उपयोग करने से पहले तथ्यों का मूल रिपोर्ट या पीआईबी से मिलान करें।