एक एक्सपर्ट पैनल के सर्वे से पता चला है कि 39% उधारकर्ताओं को वसूली के दौरान अपमानजनक कॉल का सामना करना पड़ा

GS3अर्थव्यवस्था · विज्ञान-तकनीक · पर्यावरण · सुरक्षा· मौद्रिक नीति, RBI एवं बैंकिंग· प्रीलिम्स + मेन्स· 28 दिसंबर 2025

चर्चा में क्यों

एक एक्सपर्ट पैनल के सर्वे से पता चला है कि 39% उधारकर्ताओं को वसूली के दौरान अपमानजनक कॉल का सामना करना पड़ा। यह बैंकों और एजेंटों द्वारा उत्पीड़न के खिलाफ RBI के दिशा-निर्देशों का पालन न करने की विफलता को दर्शाता है।

पृष्ठभूमि

विशेषज्ञ पैनल के सर्वेक्षण में पाया गया कि 39% उधारकर्ताओं को वसूली के दौरान अपमानजनक कॉल का सामना करना पड़ा और 28% को कई ऋणदाताओं से बार-बार कॉल प्राप्त हुए। अध्ययन में यह नोट किया गया कि ऋण चूकने (loan defaults) का मुख्य कारण जानबूझकर भुगतान न करना नहीं, बल्कि नौकरी छूटना या वेतन में कटौती होना है।

प्रीलिम्स के लिए तथ्य

तथ्यसर्वेक्षण में शामिल 39% उधारकर्ताओं ने बैंकों से रिकवरी के दौरान दुर्व्यवहार वाले कॉल का अनुभव किया।
तथ्य28% उधारकर्ताओं ने बताया कि उन्हें कई लेनदारों (lenders) की ओर से बार-बार कॉल आ रहे हैं।
संस्थाभारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) लोन रिकवरी के दौरान अनुचित उत्पीड़न के खिलाफ गाइडलाइन्स प्रदान करता है।
पदअनुराग मेहरा एक्सपर्ट पैनल (Expert Panel) के डायरेक्टर हैं।

मेन्स के लिए

प्रश्न: भारत की ऋण वसूली प्रणाली में निहित प्रणालीगत चुनौतियों का विश्लेषण कीजिए और ऋणदाताओं के अधिकारों तथा उधारकर्ताओं की गरिमा के बीच संतुलन स्थापित करने हेतु उचित उपायों का सुझाव दीजिए। चर्चा कीजिए।

उत्तर के आयाम

रेगुलेटरी ओवरसाइट: थर्ड-पार्टी रिकवरी एजेंट्स के आचरण की निगरानी में प्रवर्तन की कमी
कर्ज-जाल की गतिशीलता: जबरन नौकरी छूटना और सिस्टमैटिक डिफॉल्ट चक्र के बीच संबंध
अल्टरनेटिव डिस्प्यूट रिज़ॉल्यूशन: मुकदमेबाजी से आपसी समझौते के ढांचे की ओर बदलाव

मुख्य शब्द: कर्ज की वसूली · RBI गाइडलाइन्स · अनैच्छिक डिफॉल्ट · उपभोक्ता संरक्षण · वैकल्पिक विवाद समाधान

पूरी खबर पढ़ें →इस नोट में गलती बताएँ नोट्स कैसे बनते हैं स्रोत: द हिंदू ↗

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यह नोट सत्यधीश के समाचार फ़ीड से स्वचालित रूप से तैयार किया गया है और यूपीएससी सीएसई पाठ्यक्रम से जुड़ा है। उत्तर में उपयोग करने से पहले तथ्यों का मूल रिपोर्ट या पीआईबी से मिलान करें।